Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Antonio Falanga SRL prepara e affida normalmente gli ordini al vettore entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e del relativo pagamento.

Le modalità e i costi di spedizione disponibili sono quelli indicati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere stimato e possono subire variazioni per cause imputabili al vettore o per altre circostanze non direttamente dipendenti da Antonio Falanga SRL, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

Se una spedizione non viene consegnata nei tempi stimati, il cliente è invitato a contattare Antonio Falanga SRL entro 5 giorni dalla data prevista, in modo da permettere una tempestiva verifica con il corriere. Tale indicazione ha finalità organizzativa e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.

Annullamento dell’ordine

Se un ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può chiederne l’annullamento e ottenere il rimborso completo.

Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, l’ordine non può normalmente essere annullato durante il trasporto. Il consumatore conserva comunque il diritto di recesso previsto dalla legge dopo la consegna.

Prodotti non disponibili

Qualora un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile dopo la conferma dell’ordine, il relativo importo verrà rimborsato. Gli eventuali altri articoli disponibili presenti nello stesso ordine verranno regolarmente spediti.

Pacchi danneggiati e danni da trasporto

Se al momento della consegna il pacco presenta danni evidenti, il cliente è invitato ad accettarlo con riserva, specificando, quando possibile, la natura del danno.

Danni visibili da trasporto o errori evidenti nella consegna dovrebbero essere comunicati entro 3 giorni dalla consegna, preferibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto. Tale termine ha finalità organizzativa e non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Rischio della spedizione

Per i consumatori B2C il rischio relativo alla spedizione rimane a carico del venditore fino alla consegna al cliente.

Per le vendite B2B, salvo diverso accordo, il rischio passa al cliente al momento dell’affidamento della merce al vettore. Il cliente professionale è tenuto a contestare tempestivamente eventuali danni al vettore, preferibilmente mediante riserva scritta.

Contatti

Per assistenza sulle spedizioni: servizioclienti@falanga.it oppure modulo di contatto del sito.